La surprise du matin!!!

Je sais pas si vous vous souvenez mais lors d'un de mes premiers post parmis vous je vous avait presenté une pipe qui malheuresement, suite a un accrochage avec une chenillette, se retrouvait être victime de cette guerre que nous menont tous contre l'encrassement de nos tuyaux.
L'on m'avait alors conseiller de faire remplacer le tuyau, seule solution possible pour la soigner... mais bon, 25 euro pour le tuyau d'une pipe qu'on a payer 50 euro...sa m'aurait fait mal...je l'avais donc abandonnée a son triste sort.

Hors, désolé mais je ne me souviens plus qui était a l'origine de cette idée, un brave camarade TBiste m'avait dit d'appeler Butz Choquin qui pourrait surement procèder au changement du tuyau, j'avoue que je pensais qu'ils me demanderaient la meme somme, et donc j'avais abandonnée la ma pipe.
Mais la vue de cette compagne tristement amputée de son utilitée m'attristait, j'ai donc décider de tenter le coup et est appeler BC, je tombe sur une standardiste très aimable qui me dit d'envoyer la pipe et que le SAV devrait pouvoir proceder au changement de tuyau gratuitement. Le gratuitement me laissait un doute mais j'envoyais tout de même lasdite pipe...au cas ou.

Cette histoire m'était un peu sortie de la tête et je n'attendais pas de nouvelles de BC a part une demande de réglement...Quand sans prévenir ce matin, on sonne a mon interphone "bonjour c'est le livreur", je ne comprend pas bien ce qu'un livreur peut bien me vouloir mais bon, j'ouvre... Et voila pas que celui-ci me remet ma pipe revenue montée d'un tuyau tout neuf, prête à l'emploi.

J'avoue que j'attend toujours la demande de rançon de BC tellement je n'arrive pas a croire a la gratuité de l'affaire mais bon, je vais quand même profiter de ma BC et fumer un plein bol de semois avec mon café, pour feter le retour de ma pipe...

Le précédent message était un peu long... j'vous mets donc ici une photo de la pipe


je vous fait pas l'affront de mettre une image de la lentille je suppose que tout le monde ici voit a quoi ressemble cette partie la d'une pipe qui ne varie pas souvent de grand chose d'une pipe a l'autre d'ailleurs...

Content pour toi.

C'est comme ça les SAV, au fil des expériences on gagne progressivement la conviction que tout dépend.... de l'humeur de la personne sur qui tu tombes d'abord...

Vraiment cool.......pour te dire que des fois le service dépend de qui tu réussit à rejoindre.....

Tnat mieux pour toi, celle-ci était d'humeur généreuse!

BC va remonter dans l'estime de certain

heu, non pas pour moi je suis tres rancunier

c'est ce que j'appele soigner ses clients !

sympa!

Très heureux pour toi. C'est tout de même un beau geste de leur part !

comme quoi ...

Content pour Toi Ciardhubain, heureuse initiative de ta part ainsi que de B.C...

@pépére:j'me doute que sa suffira pas à te réconcilier avec BC, tout comme pour le passeur, mais pour ma part, vu leur réputation sur le forum, j'ai été très agréablement surpris

Comme je l'ai dit avant, BC a une réputation bien peu «stable» sur le forum, mais comme nous pouvons leur tapper dessus quand ils merdent, je crois qu'il était important de mentionner quand ils font des bons coups!

Je n'ai jamais eu de «mauvaise BC» pour ma part, donc pas eu besoins de leur service après vente, mais bon, je crois qu'il faut quand même souligner les situations plus heureuses, non?

Tu as raison, Giannilibrizzi, toutes les marques ont parfois des "faiblesses".
Et autant nous râlons lorsque cela arrive, autant pour être objectif nous nous devons de faire état de comportement "correct" lors de bonnes résolutions de ces problèmes.



Il y a quelques années, j'avais acheté une liseuse Chacom "Bel Epoque - 621", et dès l'achat, le tirage était très dur, je devais vraiment aspirer très fort.
Même après multiples nettoyages, elle ne tirait toujours pas bien.

Je l'ai reportée au magasin + envoi au SAV + retour + explication : elle n'a rien monsieur !

Rentré chez moi, essai.
Impeccable, une douceur et fluidité de tirage vraiment rare !



Le lendemain je suis retourné au magasin.

Je l'ai remerciée de l'avoir si bien remise en état, et lui ai demandé
poliment, à l'avenir, de ne plus prendre les clients pour des
incapables en "niant" le problème qu'ils ont résolu, surtout lorsque ces
clients ont plusieurs dizaines d'années de pétunage derrière eux !

Un petit "problème" est toujours possible sur une pipe de série, et que
s'ils la remettait en état (sous garantie), ce n'était pas une raison
pour ne pas assumer que certaines pièces peuvent parfois être
défectueuses et faire passer le client pour un c.. !!!
Elle n'a pas appréciée.

Je n'ai pas non plus apprécié sa répartie (que je vous censure), et n'y
suis plus jamais retourné ... mais continue à fumer voluptueusement
cette pipe ... ... ...

Merci au SAV de Chacom. Dommage d'avoir de tels revendeurs qui desservent la marque ... ... ...

Ciardhubain a écrit:je vous fait pas l'affront de mettre une image de la lentille je suppose que tout le monde ici voit a quoi ressemble cette partie la d'une pipe qui ne varie pas souvent de grand chose d'une pipe a l'autre d'ailleurs...

Quelques millimètres qui peuvent faire parfois une grande différence pour appréhender une bouffarde !
Bon fumage avec ta revenante !